Polìtica de Envìo
Esta Política de Envío regula los envíos realizados a través de www.zaraomoda.com, gestionado por:
DREDGE CREEK SL
CIF: B22766554
Dirección: Avenida 11 de Septiembre nº 5, 43203 Reus (Tarragona), España
Correo de contacto: support@zaraomoda.com
- Cancelación de pedidos
Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse antes de la medianoche del día del pedido a:
📧 support@zaraomoda.com
- Información de envío
Para reducir las emisiones de CO₂, todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén, evitando centros logísticos intermedios.
Esto permite reducir tiempos, costes y huella ambiental.
- Tiempos de entrega
Procesamiento del pedido:
3 días laborables (puede extenderse en temporadas de alta demanda).
Envíos:
España: 5–8 días laborables
Internacional: 7–12 días laborables
Antes de solicitar un reembolso, deben haber transcurrido 30 días naturales desde la fecha del pedido.
- Envío asegurado + Garantía de 12 meses
Puede añadir la opción “Envío Asegurado + Garantía Extendida” durante el pago.
Esta cobertura incluye:
Reemplazo o reembolso en caso de paquete perdido, dañado o robado
Garantía de 12 meses por defectos de fabricación
Atención prioritaria
Contribución a prácticas sostenibles y responsables
- Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo automático con su enlace de seguimiento.
Las actualizaciones pueden tardar 24–48 horas en aparecer.
- Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega estimados pueden verse afectados por:
Aduanas
Festivos
Retrasos del transportista
Condiciones meteorológicas
Alta demanda estacional
Estos retrasos no son responsabilidad de la tienda.
- Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente introduce una dirección errónea o incompleta:
el transportista puede devolver el paquete
el reenvío correrá a cargo del cliente
- Responsabilidad del paquete
Hasta que el pedido sea entregado a su dirección, el paquete es responsabilidad del transportista.
Si no ha contratado el envío asegurado, la pérdida o robo fuera de nuestro control no está cubierto.
- ¿Necesita ayuda?
Si el seguimiento no se actualiza después de varios días, normalmente se trata de un retraso del transportista.
Si el tiempo estimado de entrega se supera, contáctenos:
📧 support@zaraomoda.com
o mediante el formulario de contacto del sitio web.